Livrarea comenzilor
1. Zona de livrare și curier
Livrăm comenzile pe întreg teritoriul României, prin curier. Pentru livrare colaborăm cu FAN Courier, Sameday și Cargus, Vânzătorul putând alege curierul în funcție de destinație, natura produselor și disponibilitate. Livrările în afara României se realizează numai pe baza unei oferte transmise în prealabil, la cerere.
2. Termene de livrare
Termenul estimativ de procesare a comenzii pentru produsele aflate în stoc este de 24–48 de ore, respectiv de la confirmarea plății în cazul plății în avans. Pentru comenzile cu produse pe stoc furnizor / „la comandă", termenul de procesare și livrare este cel estimativ afișat punctual la fiecare produs pe Site, în funcție de disponibilitatea furnizorului. La aceste termene se adaugă durata de tranzit a curierului (uzual 1–2 zile lucrătoare). Termenele au caracter estimativ și pot varia din cauze independente de voința noastră.
3. Costul livrării
Costurile de livrare se aplică astfel:
- Ridicare personală de la depozit — gratuită, indiferent de valoarea comenzii. În acest caz, pentru persoanele fizice plata se efectuează exclusiv online (cu cardul) ori prin ordin de plată (transfer bancar); nu se acceptă plata în numerar (cash). Pentru clienții profesioniști (persoane juridice) se pot conveni și alte modalități de plată.
- Livrare prin curier gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum 500 lei și greutate de până la 5 kg.
- Colete cu greutate peste 5 kg: se aplică o taxă de livrare de 5 lei/kg (TVA inclus).
- Plata ramburs: în cazul plății ramburs (la livrare), curierii percep o taxă de încasare a sumei, care se suportă de Cumpărător — taxă de ramburs de 5 lei (TVA inclus).
În toate cazurile, costul final al livrării se calculează în funcție de greutatea, volumul și valoarea comenzii și se afișează în coșul de cumpărături înainte de finalizarea cererii de comandă. Eventualele campanii de transport gratuit se aplică potrivit condițiilor comunicate pe Site.
4. Recepția coletului
La primire, vă recomandăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată curierului și consemnată în documentul de livrare. Clienții persoane juridice au obligația de a efectua recepția cantitativă și calitativă la livrare, potrivit secțiunii 11 din Termeni și condiții.
5. Colet deteriorat sau neconform
Dacă la livrare constatați un colet vizibil deteriorat, îl puteți refuza, solicitând întocmirea unui proces-verbal cu curierul, și ne veți informa la [email protected]. Pentru neconformități, se aplică, după caz, Politica de retur și Politica de garanție.
6. Transferul riscului
Riscul pieirii sau deteriorării produselor se transferă către consumator la momentul intrării în posesia fizică a acestora. Pentru clienții profesioniști, riscul se transferă la predarea către transportator, dacă aceștia nu au impus ei înșiși transportatorul.
Validate your login